谢益民:呼唤工匠精神------记一次维修经历

职务: 维修工程师
编号:67    当前票数:68

在公司做售后维修,主要维修工业以太网交换机、数据光端机和光纤收发器等。

一日,产品部一位经理送来一款公司新近推出的工业以太网交换机维修,故障现象是连接端口逐渐增多时电口指示灯亮,该交换机是准备替换客户现场故障交换机用的,临行前加电测试一下,不曾想出现这种故障。

这款机架式工业以太网交换机配置有4个千兆电口、4个百兆光口和24个百兆电口,工作电压为:100-240VAC50/60Hz110-220VDC。加电测试,设备空载时主板3.3V3.25V,开关电源配置输出为3.50V;设备满载时主板3.3V下降为3.15V,此电平相当危险,可能会出现这种故障:设备连接端口逐渐增多到某个端口时,端口指示灯会闪亮,实际上此时设备已经机。

针对这种故障交换机,一种最直接的维修方案是提高主板3.3V电平,本例是将开关电源配置输出更改为3.60V,此时设备空载时主板3.3V3.36V,设备满载时主板3.3V3.24V,此电平完全可避免上述故障的发生。

这款设备是修好了,但更大的问题产生了:如果这款设备是批量生产,其它设备都有这个问题。

生产部经理第一时间做出反应:

    刘姐:

        请参考,并更新操作,谢谢;

    罗

         你好,请组织已发货产品的应对措施,下述为今年做的此型号产品,已经全部发货,谢谢;

任务单号

合同号

合同项目号

生产车间

物料长代码

物料名称

计划生
产数量

计划开工日期

计划完工日期

备注

30012173

1000006667

10

生产二部

300208014

ZYJ-800-F-4GX-20MST-4T-S

7

2015.12.29

2016.01.06

请工艺部同事跟线指导,李永强下达

30012174

1000006666

10

生产二部

300208015

ZYJ-800-F-4MST-24T-S

4

2015.12.29

2016.01.06

请工艺部同事跟线指导,李永强下达

30012175

1000006667

30

生产二部

300208012

ZYJ-800-F-8MST-S

2

2015.12.29

2016.01.06

请工艺部同事跟线指导,李永强下达

30012176

1000006666

20

生产二部

300208013

ZYJ-800-F-24T-S

2

2015.12.29

2016.01.06

请工艺部同事跟线指导,李永强下达

30012177

1000006666

30

生产二部

300208003

ZYJ-800-F-16MST-S

9

2015.12.29

2016.01.06

请工艺部同事跟线指导,李永强下达

接下来工艺部:

孙工:

    SICOM3024PE设备以前开关电源都配置为3.5V,请确认以后是不是都要配置为3.6V?谢谢!

研发部:

刘工,请将此款电源调节为3.6V

质量管理部

孙工,韦经理:

您好, 目前已维修好设备在研发处,还请协助分析,定位故障的原因。

请明确(器件问题还是电源模块电压配置问题?后续是否对SICOM3024PE系列电源模块配置参数调整?还有设计到其他系列

产品吗?)

如有任何情况请联系!

谢谢!


研发部:

罗总,已电话和邮件形式和工艺刘工沟通过,将电压调节到3.6V。可解决此问题。

感谢关注与支持!

质量管理部

孙工:

请设计明确:开关电源配置输出设为3.5V对客户满负载使用影响,如果确定本样机只是个例,还请加以说明。

如果对关键参数做变更,还请按照公司流程下发ECR,在收到正式ECR变更前生产还会按照现行工艺执行。

王工:


请协助从客户使用角度判断, 已经发货的产品是否需要进行召回升级?

谢谢!

如有任何问题及时联系!


产品部:

要决定发货设备如何处理,还需明确该问题的触发条件

是否所有交付件都有这个问题(比如有些型号就8个口,是否也会涉及)?有隐患的交付件在哪种条件下使用会引发此问题?

同时,请施总关注。


研发部:

各位领导:

经研发实际对产品测试验证分析,电压无需调节到3.6V,实际设备内部电压3.25V(接口卡供电)可以保证正常工作。

之所以出现这台问题是因为做了EMC实验导致设备重启(一次电源工作不稳定,已更改换),现已排除此问题,不需要更改任何参数。

请知悉。

此设备没有过TR4,如果要过点会进行小批量验证一致性。


  最终问题就这样解决了,生产部、工艺部、质量管理部、市场部、产品部和研发部似乎都如释重负,一切又都按部就班进行。静下来思考一下,感觉研发部回避了两个问题:

  1.  无论开关电源好坏,设备连接端口逐渐增多时主板3.3V都会下降。

  2.  对于机架式交换机,主板3.3V电平为3.25V并不是一个安全的电平,这在生产部已成共识,公司早期新推出的一款机架式交换机(还少8个端口)主板3.3V为3.25V,后来陆续有这款交换机返修,故障现象多是丢包、重启、死机等,经分析定性为主板3.3V偏低所致,后明文规定:该款交换机在生产的某个环节对主板3.3V进行必要的调节(3.30V)。


  最近拜读过一篇文章,题目是:“工匠精神”是如何炼成的,作者结合德国工业4.0,讲述当今中国制造业,呼唤“工匠精神”正应其时,中国制造2025不能照搬德国工业4.0,但“工匠精神”绝对值得向德国学习。当然作者还指出:在市场竞争中,“工匠精神”并不是万能的,过份强调“工匠精神”,忽视生产成本、效率、市场需求、资本运营等方面的话,任何一家企业,很难不会沦落到被收购的命运。这个维修结果是不是正应验了文中题外之音呢?